【不良品対応】新品で買ったボドゲに欠品や欠損があったときの対処法

ボドゲ
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えだ毛
えだ毛
買ったばかりのゲームはキチンと内容確認しよー
マーカーを引きたい文字ボードゲームのコンポーネント確認は基本ですね。

やったことあるけどブログを始めてから紹介したいから買っちゃったとか、マーカーを引きたい文字YouTubeなんかで見て面白そうだから買ったとかそういうボドゲがいくつかあったんですよね。

購入したボドゲは毎回、ブログで紹介するかもしれないので、開封前から写真をぱしゃぱしゃ撮ってます。

ほぃでマーカーを引きたい文字5月に入ってから購入したボドゲはいくつかあったのですが、マーカーを引きたい文字その中の3つに不良品がありました。

ぶっちゃけマーカーを引きたい文字今まで1つの不具合にも巡り合ってきてなかったのに、なんで今月で3回もと思ったんですが、マーカーを引きたい文字記事にできるのでOKとしましょう。。。

こういう時のメーカー対応ってめんどくさいイメージだったのですが、せっかくなんで紹介したいと思います。

いつか誰かがマーカーを引きたい文字泣き寝入りしない為の備忘録として残せたらと思います。

結論、全て連絡した日のうちに交換対応や追加送付してくれるって結果になっています。
めんどくさいと思っていた対応もほぼスムーズに進みました。

新品で買ったボドゲに欠品や欠損があったときの対処法

新品で買ったボドゲに欠品や欠損があったときの対処法

ボードゲームに関わらず商品を買った場合、「マーカーを引きたい文字○○の場合は不良品として扱いません」みたいにマーカーを引きたい文字箱や説明書に明記が無く、マーカーを引きたい文字購入者に非が無かった場合は返品や交換・補充などの対応してもらえるのが当然かと思います。

    実際液晶モニタなどのドット抜けと呼ばれる症状は不具合として扱わないメーカーも多いですね。

    もし不良品にあたってしまったら、マーカーを引きたい文字速やかにメーカーや販売店に連絡しましょう。

    この際にマーカーを引きたい文字メールで写真を添付することでスムーズに話が伝わるかと思います。

    基本的には友好的な対応をしてくれるか思います。

    3つの不良品ボドゲは実店舗A / 実店舗B / Amazon で購入

    3つの不良品ボドゲは実店舗A / 実店舗B / Amazon で購入

    今回購入して不良品だったボドゲは3つです。

      全て新品で購入したものですが、駿河屋で購入したチャオチャオ、イエローサブマリンで購入したチクタクオーダー、Amazonで購入した侍石の英語版 JISHAKUです。

      マーカーを引きたい文字どれも新品で購入してます。

      マーカーを引きたい文字どのゲームも非常に面白いゲームになっているので、後日紹介したいと思います。

      チャオチャオの場合

      チャオチャオの場合

      チャオチャオ
      マーカーを引きたい文字すごろくとブラフを合わせたゲームです。

        簡単にですがゲーム概要を説明します。

        チャオチャオのゲーム概要

        チャオチャオのゲーム概要

        一本橋がすごろくボードとなっており、ダイスの出た目だけ進めていきます。

        ダイスは筒の中へ振り、マーカーを引きたい文字進める前にダイスの出目を申告しなければいけません。

        この時にうそをついてもOK。

        例えばマーカーを引きたい文字1が出たのに「4が出たよ」と申告して進めても問題ありません。

        ただ、ほかのプレーヤーに「マーカーを引きたい文字それは嘘だ!」とバレてしまうとそのコマがマーカーを引きたい文字脱落することになります。

        また、間違った指摘をするとそのプレーヤーのコマがマーカーを引きたい文字脱落します。

        ちなみにダイスの目は「1」「2」「3」「4」「×」「×」の6面。

        「×」が出た場合は必ずウソをつかなければいけないので、本当のことを言い続けるマーカーを引きたい文字セーフティプレイはできないのがミソですね。

        コマが足りなかった

        コマが足りなかった

        今回のマーカーを引きたい文字不良状態は欠品です。

        チャオチャオのコンポーネントはゲームボード(内箱)とダイス、ダイス振り用の筒、そしてマーカーを引きたい文字プレーヤーコマが4色7つずつあります。

        本来7つずつ入っているはずのコマがマーカーを引きたい文字緑1色だけ1つ足りませんでした。

        マーカーを引きたい文字駿河屋の実店舗で買ったのですが、とりあえずマーカーを引きたい文字日本の販売メーカーであるメビウスゲーム様へメール問い合わせしてみました。

        メビウスゲーム様への問い合わせメール内容

        問い合わせたメールの内容はこんな感じです。

        メビウスゲームご担当者様

         
        はじめまして。
        〇〇と申します。
         
        首題の件、
        先日 (5/XX) 、駿河屋○○店で貴社取り扱いの「チャオチャオ」を新品購入しました。
        セット内容を確認した所、黄色・桃色・青色のコマは各7つずつ入っていたのですが、
        緑のコマだけ6つしか入っていません。
        説明書には各7つと記載されているので欠品だと思うのですが、
        この場合どのような対応になるのでしょうか。
         
        購入時のレシートも残っております。(新品と記載されています)
         
        ご連絡頂きたくお願い致します。

        ちなみにメールを送ったのは土曜日の午後5時半くらいです。

        欠品なので写真添付などは特にしていないです。

        土曜だし月曜くらいに連絡くれば良いかなぁとか思ってたんですが、マーカーを引きたい文字当日の午後9時前に連絡が来ました。

        ○○様

        お買い上げありがとうございました。
        また、内容物に不備がありご迷惑をおかけしております。
        不足部品をお送りします。
        送り先住所氏名をご連絡ください。
        なお、現在店舗営業休止中ですので発送に時間がかかるかもしれません。
        ご了承ください。

        よろしくお願いします。

        すごいあっさりマーカーを引きたい文字対応してくれるとメールが来ました。

        自粛期間で店舗営業中止とのことなので物が届くのは時間かかるそうですが、それは文句を言うことではないと思ったので自分の住所などを返信しました。

        一応すごろくのコマなので代用品を使えばあそべますし。。。

        チャオチャオの欠品してたコマが届いた

        チャオチャオの欠品してたコマが届いた

        結果メビウスゲーム様マーカーを引きたい文字営業を再開したその日にコンポーネントを送っていただいてたらしく、ツイッターでマーカーを引きたい文字営業再開のツイートを見た翌々日夕方には自宅ポストに投函されていました。

        普通郵便ですね。

        チャオチャオの欠品してたコマが届いた2

        マーカーを引きたい文字綺麗に梱包されていて、印刷ですがメッセージも封入されていました。

        こういうマーカーを引きたい文字コメントがあるかないかでだいぶ印象が変わりますよね。

        チャオチャオの欠品してたコマが届いた3

        袋に足りなかった緑コマが入ってました。

        ようやく三人娘と一緒に正式コンポーネントで4人プレイできますね。

        チクタクオーダー

        チクタクオーダー

        チクタクオーダー
        は2人から4人で遊べるアクション協力型のボードゲームです。

          こちらも簡単に概要説明しますね。

          チクタクオーダーのゲーム概要

          チクタクオーダーのゲーム概要

          くじらだま様
          の2020年春の新作です。

          たまたまイエサブで見かけて面白そうで購入してみました。

          マーカーを引きたい文字リアルタイムの5分という時間でマーカーを引きたい文字素材を集めて製品を製造し、納品依頼をこなしていきます。

          マーカーを引きたい文字納品数や納品の種類によってポイントが決まっておりよりマーカーを引きたい文字多くのポイント獲得を目指すゲームです。

          マーカーを引きたい文字4つのキャラクターボードがあり、製造できる製品は各々異なります。

          素材は裏返しにされた無数のチップで、それをめくって内容を確認し、必要なキャラクターに渡して製造してもらいます。

          このゲームはマーカーを引きたい文字手番や担当キャラクター等という概念がありません。

          リアルタイムで素材をどんどんめくっていき、自分の前のキャラだろうがほかのプレーヤーの前にあるキャラクターだろうがどんどん素材を渡してOKです。

          わちゃわちゃ盛り上がる感じがSteamやニンテンドーswitchで人気のあるオーバークックというゲームに似た感覚になると思います。

          オーバークックぽいって思ってたらメーカー自身もそういってました。
          なんでもオーバークックを遊んでた時に元ネタを思いついたとか。

          印刷が剥げてる

          印刷が剥げてる

          今回はマーカーを引きたい文字印刷不良?のボードが入っていました。

          芸術家のボードの右上部分が明らかに剥げています。

          他のキャラクターボードはそんなことがありません。

          インディメーカーですがとりあえず問い合わせしてみました。

          くじらだま様への問い合わせメール内容

          問い合わせたメールの内容はこんな感じです。

          はじめまして。
          ○○と申します。
           
          首題の件、
          本日(5/XX) 、イエローサブマリン○○店にて貴社制作の「チクタクオーダー」を新品購入させていただきました。
          コンポーネントを確認した所、芸術家職人ボードのA面右上がテープを貼って剥がしたような不備がありました。
          写真を添付させて頂きます。
          この場合どのような対応になるのでしょうか。
           
          購入時のレシートも残っております。
           
          ご連絡頂きたくお願い致します。

          今回は欠品ではなくコンポーネント不良だったので画像も添付(上にある画像と同じものです。)

          木曜日の夜10時前に連絡をしたんですが、30分もかからず返信が来ました。

          ○○様

          くじらだまの○○と申します。
          この度は、お買い上げいただきありがとうございます。
          印刷不備のボードがありましたこと、お詫び申し上げます。

          早急に代わりのボードを送付させて頂きたいと存じます。
          差し支えなければ、宛先をご教示いただけないでしょうか。

          お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

          くじらだま
          ○○

          こちらも即時発送するというメールが来ました。

          マーカーを引きたい文字インディでもメジャーでも対応は紳士でうれしい。

          チクタクオーダーの剥がれていたボードが届いた

          翌日送付の連絡が来て、さらに2日後に代替品が届きました。
          チクタクオーダーの剥がれていたボードが届いた

          クリックポストですね。

          小さな郵便でも追跡番号がついてるのは安心です。

          チクタクオーダーの剥がれていたボードが届いた2

          開けるとマーカーを引きたい文字段ボール板に透明包装されたボードが張り付けられていました。

          こちらは丁寧に手書きでメッセージが書いてあり、マーカーを引きたい文字このひと手間がすごくうれしいですね。

          初めてくじらだま様のゲームを買いましたが次回作やこれまでのものもチェックしてみたくなっちゃいます。

          侍石 英語版 JISHAKU

          侍石 英語版 JISHAKU

          くっつかないように磁石を置くだけというシンプルなアクションボードゲームです。

            こちらも概要説明します。

            侍石 英語版 JISHAKUのゲーム概要

            侍石 英語版 JISHAKUのゲーム概要

            Continuum Games様
            のゲームですね。

            日本語版はホビージャパン様が販売しています。

            といっても文字が書いてあるものは箱と説明書くらいで、マーカーを引きたい文字ゲーム自体は日本語/英語に差異はないと思います。

            マーカーを引きたい文字最近人気なのか価格が高騰しています。

            英語版ですが、一応比較的良心的な3000円代で買いました。

            ゲームの内容は波状になったスポンジの上に磁石を置いて行ってくっついたら手持ちに戻ってくるんですが、手持ちが全部なくなったら勝ちというシンプルなルール。

            このマーカーを引きたい文字磁石がかなり強力でナイーブに置かなきゃすぐくっつきます。

            欠けてる磁石が多数。かなり大きな欠けも。

            欠けてる磁石が多数。かなり大きな欠けも。

            今回は磁石の欠けです。

            18個ある磁石のうちマーカーを引きたい文字大きい欠けが1個あってすぐに問い合わせしました。(左から2個目)

            ただ、連絡した後にもう一度検品したら、マーカーを引きたい文字先に連絡した欠けより小さい欠けの磁石が多数あり、追加で問い合わせさせて頂きました。

            今回はAmazonで購入したのですが、英語版だったのでとりあえずAmazonでの購入元のショップワンポート様への問い合わせです。

            ショップワンポート様への問い合わせメール内容

            問い合わせたメールの内容はこんな感じです。

            ご担当者様

            こんにちは、○○と申します。
            この度Amazonで貴社が販売している商品を購入させてもらいましたが
            内容物に不備がありましたのでご連絡させて頂きました。

            まず、初めに、
            Amazon注文履歴ページでは「ショップワンポート」様の記載が、商品ページでは「XXXXXXXX」様の記載がありまして、どちらに連絡するのかがわからず、両方に同じ文面を遅らせて頂いております。
            ご了承いただきたくお願い致します。

            さて、今回5/XXに以下の商品(侍石 英語版)を注文させて頂き、本日届きました。
            Continuum Games Jishaku ボードゲーム マルチ
            (商品ページ)

            早速開封したのですが内容物のコンポーネントが破損しておりました。
            写真を添付させて頂きますのでご確認ください。
            この場合貴社では返品や交換などどのような対応になるのでしょうか?

            今回はAmazonのメッセージ機能でのやり取りです。

            木曜日の夜10時前に連絡をしたんですが、30分もかからず返信が来ました。

            お問い合わせありがとうございます。
            ショップワンポートカスタマーサービスです。

            また、欠けがあった件大変申し訳ございません。
            「XXXXXXXXX」様は関係なく
            販売した当店の責任でございます。

            交換につきまして、大変申し訳ありませんが、現在在庫がございません。
            このため以下の2点ご提案させて下さい。

            ①返品頂き、「全額返金」させて頂きます。
            ②欠けに関して、磁石の印にはなってしまいますが
            他の配置によりランダムに引き寄せられるゲームのため
            支障がないと判断頂けましたら、「半額返金」させて頂きます。

            まずはご検討頂き、連絡頂ければ幸いです。
            以上、その他ご不明な点ございましたらご連絡下さいませ。
            どうぞよろしくお願い致します。

            ようするに

            • 在庫がないから返品して全額返金
            • そのままで半額返金

            のどちらかで対応できないかというお願いでした。

            確かに前述した通りYoutubeとかでもよく見るゲームなのでマーカーを引きたい文字人気が出て品薄なんですよね。

            しかも生産の中国の向上が止まってる?ので製造が出来ていないそうです。
            (購入前にホビージャパン様に問い合わせしたことがあります。)

            それでもマーカーを引きたい文字購入したこちらとしては返金は微妙だったので、何とかマーカーを引きたい文字部品交換対応できないかという返信をしてみました。

            そしたら海外から取り寄せて、後日18個の磁石を送るので、好きなやつを交換して返信用封筒に入れて戻してほしいとの連絡が来ました。。。

            んー。マーカーを引きたい文字こういう対応できるなら最初から提案してほしいものです。

            っといっても交換してくれるということで、連絡した甲斐がありました。

            磁石が届いた

            1週間ほどして破損していたコンポーネントが届きました。

            磁石が届いた

            結構大きめの袋にプチプチついてるタイプのクリックポストですね。

            磁石が届いた2

            開けたら18個の磁石と返信用の袋が入ってました。

            よく見るとこの18個にも欠けがあるものがあるのですが、きれいなの選んで良いとのことだったので、5つ交換させてもらいました。

            まとめ

            ボードゲームに関わらず購入した商品が不良品だったってことは少なからず発生します。

            そこで狸寝入りして次からそこのメーカーのものを購入しないのも1つの選択肢です。

            ですが、こういうことに声を上げて問い合わせすることによって、そのメーカーの品質チェックや製品精度が向上すると私は考えています。

            『雨降って地固まる。』という言葉もあるように、不具合があってもその後の対応が良ければ次回の購入意欲につながりますね。


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